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管道问题“堵”民心 多方发力“解民忧”

日期:2024-12-20 08:55 来源:北京市朝阳区人民政府南磨房地区办事处 打印页面 关闭页面

南磨房地区“物业联盟”自成立以来组建技术支持团队,利用自身技术和资源优势不断发挥在城乡治理中的关键作用,推动物业管理与基层社会治理的融合发展。近日,地区“物业联盟”接到金罗马物业服务企业反映,怀疑供暖管道出现漏水现象,因自行检查未果,邀请“物业联盟”专家团队联合会诊。接报后,“物业联盟”立即派遣专业人员前往现场勘查,利用专业室外探测漏点设备,对金罗马区域供热管网进行检测,快速精准定位到漏水点位,助力物业顺利完成维修。本次采用的设备是为更好解决辖区各小区和物业公区漏水问题,由地区办事处为“物业联盟”配备的专业水管测漏设备,能够协助物业企业解决各类漏水问题,为居民提供更便捷服务。

“家里总是不定期地传来特别臭的气味,有时睡觉都能给臭醒了,臭味开窗、开门也散不出去,找不到臭味的来源,家里根本没法待。”家住南新园小区18号楼的一居民近期一直被臭味困扰。社区的得知后迅速响应,入户帮助居民寻找臭味的来源。在居民及邻居家中、楼道、地下室、楼宇周边、排污管道沿线等可能产生臭味的点位细心观察,仔细排查。尝试了封堵下水管道、更换家中地漏与止逆阀、化粪池排污等各种方案,最终在“物业联盟”专家团队的帮助下,利用侧漏设备确定臭味产生的原因为化粪池管道设计缺陷。为了从根源解决居民问题,改造好化粪池管道,地区城乡建设办公室等相关部门积极协调,社区与物业上级部门多方沟通,于2024年11月成功推动物业对管道完成改造。困扰居民的反味问题得到了妥善解决。

自供暖以来,美景东方小区发生多起供暖类诉求,居民表示户内温度不达标,一直未能断定原因。为解决好供暖问题,城乡建设办公室联合地区“物业联盟”团队共同会诊,查找“病因”。经专业团队现场查看,判定是水泵接口错接,最终恢复后,小区供暖问题得以解决,获得居民好评。多年来,为更好发挥物业企业在城市社区治理和为民服务中的作用,南磨房地区持续发挥“物业联盟”专业作用,2024年提供各类技术咨询、帮扶等20余次,协助物业提高物业管理水平,为居民提供了更加优质的服务。

下一步,南磨房地区将继续探索新技术、新方法、新模式,扩大“物业联盟”专家技术团队规模,助力地区整体物业管理水平提升,让居民幸福感、获得感、安全感更加充实。